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Política de Privacidad

Cómo tratamos los datos personales en ch-expert.

Solo recogemos lo necesario para vender, entregar y dar soporte a las licencias. Nunca recibimos los datos de tu tarjeta y no vendemos datos personales.

1. Quiénes somos

ch-expert (la marca de Raynier Hinojosa O’Farrill) desarrolla y vende software de audio profesional para macOS. Esta Política explica cómo tratamos la información personal en nuestra web (ch-expert.com) y en nuestras aplicaciones. Contacto: [email protected].

2. Qué datos tratamos

  • Compras. Nuestro revendedor Paddle procesa tu pedido y nos comparte tu nombre, email y país para poder entregar y gestionar tu licencia. Nunca recibimos los datos de tu tarjeta ni de tu banco.
  • Activación. Al activar una aplicación, esta envía a nuestro servidor de licencias la identidad de tu licencia y un identificador de máquina generado por tu Mac, para poder activarla y gestionarla (1 Mac por licencia).
  • Soporte. Cuando nos contactas por email o mediante el formulario de soporte, tratamos tu mensaje y tus datos de contacto para poder ayudarte.
  • Web. El sitio puede guardar preferencias simples en tu navegador (por ejemplo, el tema). Nuestros proveedores de hosting y CDN pueden tratar datos técnicos (dirección IP, navegador, páginas solicitadas) para servir y proteger el sitio.

3. Para qué lo usamos

Para entregar licencias y activaciones, dar soporte, enviar comunicaciones importantes del servicio (por ejemplo, la entrega de tu licencia), prevenir el uso indebido y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

4. Con quién lo compartimos

Solo compartimos datos con los proveedores necesarios para operar: Paddle (pagos y Merchant of Record) y proveedores esenciales de infraestructura (como el hosting de correo). No vendemos datos personales.

5. Conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para la gestión de licencias, el soporte y los requisitos legales.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales en cualquier momento escribiéndonos. Atenderemos las solicitudes conforme a la ley aplicable.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos que custodiamos.

8. Cambios

Podemos actualizar esta Política; la versión vigente estará siempre en esta página.

Fecha de entrada en vigor: 23 de septiembre de 2026.